經濟部次長施顏祥(中）與眾受獎者

經濟部商業司為提升商業服務品質，塑造顧客滿意的服務環境，自86年起竭力推動「優良商店認證計畫」，但是，隨著產業結構改變、服務業佔GDP比重與就業人口均急速增加，造成社會價值觀的蛻變，消費者對服務品質的需求是越來越高。因此自93年起，商業司將「優良商店作業規範(Good Store Practice)」轉型為「優良服務作業規範(Good Service Practice)」，強調服務品質系統的建立，協助企業落實經營管理及優良服務流程相關標準，並確認其符合認證規範，藉以提升商業服務品質，塑造顧客滿意的商業環境。今年度共計有1,128家店通過第一屆優良服務GSP的認證，授證業別包括便利商店、超級市場、百貨公司、餐飲業、食品零售、美容美髮、婚紗攝影及首飾珠寶零售…等24項業種業態。

為鼓勵獲證之優良商店，經濟部商業司特於今（13）日舉行「優良服務GSP作業規範」授證典禮，到場嘉賓有總統府秘書長蘇貞昌、經濟部次長施顏祥、經濟部商業司杜紫軍司長及中國生產力中心董事長許勝雄，這一次獲得認證的1,128家優良商店。今年通過GSP的業者不乏一些老字號的店家、及知名連鎖業者，如寶島鐘錶、天仁茗茶、阿瘦皮鞋、惠康百貨、比利小雞、健康煮、麗的髮型、歐德傢俱、SOGO百貨、SONY、特易購等知名業者，甚至珠寶業者也透過珠寶同業公會的支持，一起向執行單位申請認證，而且在經過專業輔導之後，有九成以上都達到標準，通過今年的優良服務GSP認證。

經濟部次長施顏祥特蒞會頒證，他特別嘉許通過認證的業者為提昇服務品質所做的努力，並期許服務業以年平均成長率6.1％為目標，2008年國內生產毛額（GDP）達71.4％，並以服務業支援農業及工業的發展，持續各項產業的成長動能，使整體經濟成長率達5％以上，促進產業升級、提升國家競爭力及增進全民福祉，讓服務業成為台灣攀向另一個高峰的關鍵產業。

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