經過半年篩選與55名參賽者的角逐，「第16屆國家品質獎」11/3舉行頒獎典禮，信義房屋等 4家廠商團體獲頒團體獎，個人獎方面則由2位醫界人士獲得。
本屆國家品質獎共分為企業、團體與個人獎項，並另增一特別獎。
「企業獎」：信義房屋公司與新興電子，藉以表揚兩公司堅持服務品質、重視顧客滿意度的卓越努力。
「機關團體獎」：行政院衛生署草屯療養院獲獎，嘉許院所落實知識管理、提升品質文化。
「個人獎」：分別由軍醫局醫計處處長閻中原，及亞東紀念醫院院長朱樹勳獲得，表揚兩人進行醫療制度改革，提升醫療品質的傑出貢獻。
此外，桃園稅捐稽徵處則獲頒「特別獎」，以肯定持續提升優良服務品質精神的長期努力。
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